Mi az asszertív kommunikáció:
Asszertív kommunikációnak hívjuk az, amelyen keresztül sikerül egyszerű, világos és időszerű módon kifejezni másoknak azt, amit érzünk, akarunk vagy gondolunk.
Asszertív kommunikáció értékes társadalmi készség, amely társul az érzelmi intelligenciával és a másokkal való harmonikus és hatékony kommunikáció képességével.
Az ilyen típusú kommunikáció során nem szükséges agresszivitáshoz folyamodnunk elképzeléseink közléséhez, de az sem jelenti, hogy visszavonulnánk vagy bezárkóznánk olyan passzív vagy engedelmes magatartásba, amely megakadályoz bennünket abban, hogy közöljük, amit érzünk.
Így az asszertív kommunikációnak mindig megfosztania kell az egyensúlyt: arról van szó, hogy világosan és objektíven, őszintén és tisztelettel kommunikáljuk nézőpontunkat, vágyainkat vagy érzéseinket, anélkül, hogy aláásnánk, megbántanánk vagy megbántanánk a másikat, vagy elképzeléseiket vagy véleményüket.
Ebben az értelemben az asszertív kommunikáció igyekszik elkerülni a kommunikációban gyakran előforduló hibákat, például személyes támadásokat, szemrehányásokat vagy szabálysértéseket, amelyek csak megnehezítik, hatástalanná teszik vagy egyszerűen érvénytelenítik a kommunikációt.
PéldáulKényelmetlen helyzetben, például kérve egy barátját, hogy fizesse vissza a kölcsönadott pénzt, háromféle módon folytathatja:
- Agresszív: Minél előbb fizetnie kell a pénzt kifogások vagy igazolások meghallgatása vagy beismerése nélkül, akár sértéseket vagy kellemetlen beceneveket is felhasználhat.
- Passzív: Azt mondják, hogy nem számít, ha még nem tud fizetni, és ragaszkodnak hozzá, hogy ne aggódjon.
- Határozott: emlékeztetnek arra, hogy még nem fizette be a pénzt, meghallgatják indokait, és megpróbálja újradefiniálni a dátumot, amikor a fizetés lehetséges.
Az asszertív kommunikáció azért halad így, mert ez a típusú kommunikáció alapvetően a tiszteleten alapul: a másik tiszteletén és azon, amit kifejezni akarnak vagy kell. De a másik iránti empátiára is épül, mivel ez lehetővé teszi az emberek és a különböző álláspontok közötti kölcsönös közeledést és bizalmat.
Az asszertív kommunikáció másik nagyon fontos szempontja az állandó párbeszéd és hajlandóság bizonyos kérdésekben tárgyalni vagy bizonyos pozíciókban engedni, és mindenekelőtt az együttműködés érdekében, hogy mindig megoldást érjünk el.
Az asszertív kommunikáció pozitívan befolyásolja másokkal való kapcsolatunkat személyesen, a családunkkal, a partnerünkkel és a barátainkkal, valamint a munkahelyen, munkatársainkkal, főnökünkkel, vagy ügyfeleinkkel vagy beszállítóinkkal. Általában a pozitív, tisztelettudó, harmonikus, eredményes és hatékony kommunikáció fenntartásáról szól másokkal.
- Mi az asszertivitás?
- Hatékony kommunikáció.
- Empátia.
- Az érzelmi intelligencia
