Mi a szervezeti kommunikáció:
A szervezeti kommunikáció az a különböző kommunikációs eszközökön, módszereken és technikákon keresztüli információk továbbításához vagy fogadásához végrehajtott műveletek, eljárások és feladatok összessége belső és külső a vállalat vagy szervezet céljainak elérése érdekében.
Szervezeti kommunikáció útján fejlesztési stratégiák, a termelékenység, valamint a belső és külső kapcsolatok jönnek létre az emberi erőforrásokkal történő jobb teljesítmény elérése érdekében, tehát célja összefügg egy vállalat vagy szervezet eredményeivel, sikereivel vagy kudarcával.
A szervezeti kommunikáció viszont lehetővé teszi a belső munkafolyamatok megfelelő fejlődését, optimális munkakörnyezet van, és a javasolt célok megvalósulnak.
A vállalat vagy szervezet hatékony és eredményes irányításának létrehozásához a kommunikáció létfontosságú eszköz. Ez egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi a társaság különböző részlegein dolgozó emberek eredményeinek, hatókörének vagy nehézségeinek megismerését.
Szervezeti kommunikációs típusok
Belső kommunikáció
A vállalat vagy szervezet felépítésén keresztül megkönnyíti a munkatársak kommunikációs folyamatát annak érdekében, hogy:
- A munkatársak közötti kommunikáció elősegítése.
- A személyzet és a szervezet közötti integráció megkönnyítése.
- Erősítse a személyzet kohézióját.
- Hozzájárul és megkönnyíti az információcsere terét.
Külső kommunikáció
Ez abból áll, hogy megtervezi és továbbítja az információkat a vállalattól vagy szervezettől a nyilvánosság, a közösség vagy a társadalom felé, a különböző kommunikációs csatornákon keresztül a külső vagy a nyilvános kapcsolatok fenntartása érdekében.
- Reklámozással, adományok vagy szponzorálás útján hirdetik a vállalatban előállított árukat vagy szolgáltatásokat.
- A kormányzati intézményekkel fenntartják a kapcsolatot az adófizetés végrehajtása érdekében, és folyamatosan frissítik a teljesítendő jogi felelősségeket.
- Az intézményközi kapcsolatokat fenntartják a szövetségek formalizálása, projektek vagy piaci stratégiák kidolgozása érdekében.
Írott kommunikáció
Konkrét és világos üzenetek továbbítása jellemzi. Viszont támogatást nyújt a vállalatnak, mert van nyilvántartás vagy hivatkozás azokról, amelyeket közölnek. Néhány példa a belső hírlevelek, felhívások, felmérések vagy memorandumok.
Szóbeli kommunikáció
Ezt a típusú kommunikációt annak a valószínűsége jellemzi, hogy az információt nem teljesen értik, és kétségek vagy félreértések keletkeznek. Formális lehet, ha találkozó, gyűlés vagy konferencia van, vagy informális, ha alkalmi beszélgetésről van szó a munkatársak között.
Másrészt a közlemények, falfestmények vagy jelek a verbális szervezeti kommunikáció részét képezik.
A kommunikáció áramlik
Lefelé irányuló kommunikáció
Az információt a magasabb hierarchiákból továbbítják a többi beosztottnak. A centralizált hatósági vállalatok szervezeti kultúrájának része. A feladatokat vagy kötelezettségeket a többi egység sorrendjének és felelősségének megfelelően közlik. Ez a kommunikáció többek között jelentések, memorandumok, levelek útján történik.
Felfelé irányuló kommunikáció
Az információkat a hierarchia legalacsonyabb szintjeitől vagy beosztottjai nyújtják a legmagasabb szintű ügynökségeknek vagy főnököknek. Ez akkor lehetséges, ha a munkavállalók által nyújtott kommunikáció fontosságát figyelembe vesszük, mint a vállalatban zajló visszajelzés formáját. Ez a kommunikáció többek között telefonhívások, időszakos találkozók, interjúk útján történik.
Vízszintes vagy keresztkommunikáció
Ez az, amely hasonló hierarchiával rendelkező tagok között jön létre. Jellemzője az információk gyorsabb továbbítása, a tevékenységek összehangolása, a problémák megoldása vagy a részleggel kapcsolatos döntések meghozatala. Ezeket az információkat többek között találkozók, csapatmunka, telefonon keresztül továbbítják.
Szervezeti kommunikációs akadályok
Sok vállalat köszönheti eredményeit, eredményeit vagy kudarcait a szervezeti kommunikációnak. Ezért nagyon fontos világos és pontos információkat közölni és továbbítani, amelyek minden munkavállaló rendelkezésére állnak, és amelyek a különböző információs csatornákon keresztül érkeznek.
Különböző akadályok vannak azonban az információk továbbításában, amelyek eredhetnek a feladótól, egy zavaros üzenettől, a vevőtől vagy az információk visszajelzésétől, amelyek különféle problémákat okozhatnak.
- Félrevezető vagy pontatlan információk továbbítása.
- Az üzenet torzítása, ahogy azt a különböző kommunikációs csatornákon továbbítják.
- Információvesztés azoktól, akik közlik.
- További vagy felesleges információkat adjon meg.
- Ha íratlan üzenetről van szó, akkor annak tartalma torzulhat.
- Technológiai eszközhibák: belső hálózatok, összeomlott rendszerek.
- Nemzetközi kontextusban olyan akadályok, mint a nyelv vagy a kulturális kifejezések.
A szervezeti kommunikáció létfontosságú a vállalat vagy szervezet irányításának végrehajtásához. Ez egy állandó információcsere, amely lehetővé teszi módszerek kidolgozását vagy az elvégzett tevékenység megoldását, minőségi áru vagy szolgáltatás nyújtását.
