Mi a döntéshozatal:
A döntéshozatal alatt a egy adott lehetőség kiértékelésének és kiválasztásának folyamata az érvelés és az akarat révén a lehetőségek univerzuma közepette, egy adott helyzet megoldása céljából, legyen szó többek között személyes, szakmai, családi, szociális, munkaügyi, gazdasági, intézményi vagy üzleti szempontból.
Ennélfogva a döntéshozatali folyamatot meg kell különböztetni a mindennapi rutinszerű választásoktól, például a napi öltözék, az ebédmenü stb. Preferenciáitól, amelyek nem feltétlenül járnak racionális vizsgálati folyamattal.
Döntéshozatal feltételek és változók sorozatának értékelését foglalja magában egy olyan forgatókönyv, amelyhez szükség van egy beavatkozási stratégia kiválasztására az érintett alany által, legyen az egyén vagy csoport (vállalatok, intézmények, közösségek). Ezért ez egy nagyon összetett folyamat.
Lásd még: Határozat.
A döntéshozatal szakaszai
Egy jól lebonyolított döntéshozatali folyamat során a következő szakaszoknak kell bekövetkezniük:
- A megoldandó probléma vagy dilemma azonosítása.
- Az említett problémához kapcsolódó hasznos információk összeállítása.
- A prioritások meghatározása.
- A lehetséges alternatívák meghatározása.
- A következõ forgatókönyvek értékelése a lehetséges alternatívákkal szemben.
- Döntés.
- Az eredmények értékelése.
Döntési típusok
Legalább két típusú döntést lehet megkülönböztetni: programozott vagy strukturált döntéseket és ütemezés nélküli vagy strukturálatlan döntéseket.
Néven ismert ütemezett döntések azokat, amelyeket előre és rutinszerűen ismertek. Más szavakkal, a programozott döntések azok, amelyeket időben előre látnak, tekintettel a probléma jellemzőire.
Például bizonyos intézményi vagy üzleti döntéseket, amelyeket az erre kialakított előírások, szabványok és időszakok alapján kell meghozni.
Helyette, ütemezés nélküli döntések Ezeket kell feltétlenül megtenni, ha váratlanul konfliktushelyzet vagy dilemma merül fel, vagy ha szokatlan jellemzői megkövetelik egy konkrét terv megtervezését.
Például a cselekvési terv sürgős meghatározása, ha váratlan baleset történik, vagy a személyes élet irányítása olyan súlyos veszteség után, amely teljes mértékben módosítja a várható forgatókönyvet.
Döntéshozatal a személyes szférában
A személyes szférában a döntéshozatali folyamatok általában kétféle alapvető motivációra reagálnak, amelyeket a jó megoldás érdekében meg kell határozni: heteronom motivációk és autonóm motivációk.
Megértette heteronom motivációk azokat, amelyeket külső alanyok indukálnak, és általában kényszert vagy nyomást jelentenek, sokszor szankcióval fenyegetve. Ezen tantárgyak között említhetjük az államot, a vallásokat és a szigorú társadalmi hagyományokat.
Megértette autonóm motivációk azokat, amelyek az alany érdekeinek, értékeinek, meggyőződésének és törekvéseinek univerzumából fakadnak, akinek ésszerűen értékelve, szabadon és felelősséggel kell döntést hoznia.
Döntéshozás az üzleti környezetben
Az üzleti környezetben a döntéshozatal olyan folyamat, amely a vezető vagy a vezetői csoport funkcióinak része.
Ebben a tekintetben különböző alkalmazási modelleket dolgoztak ki a döntéshozatalhoz az előttünk álló forgatókönyvek szerint. Egyes szerzők például egy politikai modellről, egy racionális modellről és a korlátozott racionalitás modelljéről beszélnek.
A döntéshozatal a cselekvés különböző szintjein fog részt venni, a csoport tagjainak vagy osztályainak hierarchiájától függően.
Így a csapat stratégiai szinten dönt a vállalat globális orientációjáról; a taktikai szintű csapat tervezési döntéseket hoz az úgynevezett "üzleti alrendszerek" tekintetében, az operatív szint pedig a napi műveletekről gondoskodik.
