Mi a minőségirányítás?
Minőség ellenőrzés azok a folyamatok, amelyeket egy vállalatnál végeznek annak érdekében, hogy garantálják tevékenységének optimális végrehajtását.
Mindezek a folyamatok és módszerek egyetlen, úgynevezett struktúrába vannak csoportosítva minőségirányítási rendszer, amely a szervezet típusától, a területtől és a célkitűzésektől függően változik.
Ha a minőségirányítás megfelel bizonyos előírásoknak, akkor az a ISO szabvány, amely igazolja, hogy a szervezet által szisztematikusan alkalmazott folyamatokat olyan termékekké és szolgáltatásokká alakítják át, amelyek a legmagasabb paraméterekkel rendelkeznek az ipari biztonság, az egészség és a gyártási folyamatok terén.
Minőségirányítási rendszer
A minőségirányítási rendszer egyfajta útmutató, amelyben részletezik a szervezet rendelkezésére álló folyamatokat, eljárásokat, felépítést, pénzügyi, technikai és emberi erőforrásokat.
A minőségirányítási rendszer két alapvető funkciót tölt be:
- Biztosítja a folyamatok folyamatos futtatását, mivel ezek már kellően részletesek.
- Folyamatos fejlesztést tesz lehetővé, mivel a kapott eredmények szerint új eljárások helyettesíthetők vagy beépíthetők a minőség biztosítása érdekében.
Ezenkívül a minőségirányítási rendszer bevezetése számos előnyt kínálhat a szervezet számára, például:
- Különbség a versenytől, olyan termékek és szolgáltatások kínálásával, amelyek
- A folyamatok rendszerezése, ami magasabb termelékenységet és erőforrás-megtakarítást jelent.
- A szervezet bővítéseVagy a megnövekedett termelés, új beszállítók vagy vevők szempontjából.
- Bevezetés a minőségi előírásokkal azonos szervezetek csoportjába, például az ISO-9001
Teljes minőségirányítás
A teljes minőségmenedzsment egy japán módszer, amelyet a 20. század közepén fejlesztettek ki, és amely folyamatos fejlesztésen alapul a lehető legmagasabb hatékonyság elérése érdekében.
Ez a módszer, amelyet eredeti nyelvén Kaizennek hívnak, és amelyet a japán Masaaki Imai hozott létre, a minőség értelmezését nemcsak a folyamatok célkitűzéseként, hanem a szervezet minden területén átívelő kultúraként is magában foglalja.
A teljes minőségirányításban az alkalmazottak napi apró cselekvésekkel járulhatnak hozzá a vállalati célok eléréséhez, például:
- Kerülje az erőforrások pazarlását.
- Tartsa tiszteletben az egyes folyamatok idejét.
- Keressen részletes szervezést.
- Termeljen termékeket vagy szolgáltatásokat csak kérésre, a veszteségek elkerülése érdekében.
Minőségirányítási elvek
A minőségirányításnak nyolc alapelve van:
Ügyfélközpontúság
A szervezeteknek nemcsak ismerniük kell ügyfeleik igényeit, hanem előre kell látniuk jövőbeli igényeiket is. Ezenkívül különféle termék- és szolgáltatáslehetőségeket kell kínálniuk, amelyek megfelelnek az Ön igényeinek.
Vezetés
A vezetői és a döntéshozói pozícióktól elvárható, hogy olyan jó vezetői gyakorlatokat alkalmazzanak, amelyek a befogadás környezetét teremtenék az alkalmazottak körében. Ily módon részt vesznek a szervezet céljainak elérésében.
A személyzet bevonása
A szervezet munkatársainak irányítaniuk kell tudásukat a vállalat céljainak elérése felé. Ehhez nemcsak vezetésre, hanem vonzó ösztönzési tervre van szükség.
Folyamat-alapú megközelítés
A minőségorientált szervezeteknek el kell hagyniuk a funkciókra, pozíciókra vagy osztályokra tagolt struktúra felfogását. Ehelyett meg kell érteniük, hogy ez folyamatláncként működik.
Rendszer megközelítés
A szervezet folyamatai nem elszigeteltek, hanem egy nagyobb felszerelés részét képezik. Ezért egy folyamat kudarca a rendszer egyensúlyhiányát vonja maga után.
Folyamatos fejlesztés
Minden folyamatot folyamatosan felül kell vizsgálni az optimalizálási lehetőségek szempontjából.
Tényalapú megközelítés
A szervezetek döntéseinek mérhető adatokon kell alapulniuk.
Nyereséges kapcsolat a beszállítókkal
A szervezet termék- és szolgáltatói kapcsolata túlmutat a kereskedelmi cserén. Olyan szövetségeket kell létrehozni, amelyek mindkét fél termelékenységének és jövedelmezőségének javát szolgálják.
Minőségirányítás és minőségellenőrzés
Jóllehet gyakran szinonimákként használják őket, a minőségirányítás folyamatok együttesére utal, míg a minőségellenőrzés olyan ellenőrzési tevékenységekre utal, amelyeket annak érdekében végeznek, hogy ellenőrizzék, hogy a termék vagy szolgáltatás megfelel-e a szükséges előírásoknak.
Minőségellenőrzési részleggel rendelkező vállalatnál ez a folyamat az irányítási rendszer részét képezi.
Minőségirányítási szabványok (ISO szabvány).
Bár minden szervezetnek megvannak a maga irányelvei és minőségirányítási rendszerei, vannak olyan nemzetközi paraméterek, amelyek a rendszerek és folyamatok szabványosítására szolgálnak, függetlenül attól, hogy melyik országban működnek.
Ez lehetővé teszi a termelékenység növelését és a belső és nemzetközi kereskedelmi cserefolyamatok dinamizálását, közös elemek (nyersanyagtípusok, gépek, intézkedések, folyamatok stb.) Alapján.
Ebben az értelemben, bár vannak minden területre vonatkozó szabványok, az ISO-9001 szabvány az egyik legismertebb, mivel minden vállalatra vonatkozik, mivel amit tanúsít, az a vevői elégedettség és a termelés képességének általános paramétereinek való megfelelés.
Az ISO szabványok a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet, egy 1946-ban alapított szervezet az ipari folyamatok egységesítésére.
