Mi az ügyfél:
A ügyfél, a gazdaság szempontjából a személy, aki gyakran vagy alkalmanként használja vagy megszerzi a szolgáltatásokat vagy termékeket bocsátja rendelkezésére szakember, vállalkozás vagy cég. A szó mint olyan, latinból származik ügyfelek, clientis.
Ebben az értelemben, szinonimák vevő vannak vevő, amikor olyan személyről van szó, aki kereskedelmi ügylet útján szerez be terméket; Felhasználónév, amikor az adott személy igénybe vesz egy meghatározott szolgáltatást, és fogyasztó, amikor a személy alapvetően termékeket vagy szolgáltatásokat fogyaszt.
Sőt, mint ügyfél más néven a személy, aki egy másik védelme alatt áll. Ez a típusú kapcsolat például a törvényben található, ahol az ügyvéd képviseli, védi és védi ügyfele jogait.
Végül a kifejezés "Az ügyfélnek mindig igaza van" Nagyon népszerű előírás arra utalni, hogy a követelménytől függetlenül, aki szolgáltatást követel és fizet, mindig igaza van, ha elvárásainak megfelelően igényeinek teljes kielégítését követeli.
Belső és külső ügyfél
Az üzleti vagy szervezeti szférában kétféle ügyfelet különböztetünk meg szerepük és funkcióik szerint: belső és külső. A belső ügyfelekMint olyanok, akik egy vállalaton belül dolgoznak, és szolgáltatásaikat és munkaerejüket azért nyújtják, hogy piacképes termékeket vagy szolgáltatásokat tudjanak kínálni. Ebben az értelemben a vállalat alkalmazottai a belső ügyfelek.
A külső ügyféla maguk részéről mindazok az emberek, akik felé irányulnak a vállalatok által forgalomba hozott termékek vagy szolgáltatások, és akik hatékony vásárlók vagy felhasználók. Mint ilyen, a vállalaton belül a külső ügyfelek biztosítják a bevételi forrást.
Marketing kliens
A marketing diszciplína szempontjából viszont az ügyfeleket többféleképpen lehet osztályozni. Így léteznek állandó, gyakori és alkalmi ügyfelek, mivel az előbbiek a legkönnyebbek, az utóbbiak pedig szórványosabban hajtják végre a vásárlási tevékenységeket.
Hasonlóképpen, az általuk mutatott tevékenységi mintától függően fel lehet osztani őket aktív és inaktív ügyfelekmivel a korábbi, aktív ügyfelek azok, akik jelenleg vagy a közelmúltban igénybe vettek egy szolgáltatást vagy vásároltak terméket; utóbbiak pedig inaktívak, akik viszont jelentős ideig nem vettek igénybe szolgáltatást vagy hajtottak végre vásárlási műveletet.
Hasonlóképpen az ügyfeleket további két kategóriába lehet osztani, attól függően, hogy milyen tapasztalatot szereztek a megszerzett termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban: elégedett és elégedetlen ügyfelek. Ebben az értelemben az elégedett tartományban vannak azok, akik kellemes vagy pozitív tapasztalatokat szereztek a termék vagy szolgáltatás megvásárlásából, míg az elégedetlenek azok, akiknek tapasztalata a negatív tartományában található.
Számítógép kliens
Az informatika területén belül, mint pl ügyfél Olyan berendezésnek, programnak vagy folyamatnak hívják, amely bizonyos funkciókhoz függ egy másik számítógéptől, az úgynevezett szervertől, amelyhez telekommunikációs hálózaton keresztül csatlakozik. Az ügyfél például egy webböngésző, amelyen keresztül számos ingyenes szerverhez férhet hozzá, csatlakozva egy hálózathoz, például az internethez.
Ügyfél a jogban
Jogi szempontból a maga részéről ügyfélként megnevezhetjük azt a természetes vagy jogi személyt, aki szolgáltatásokat vagy termékeket szerez kereskedelmi vásárlási tranzakciók révén.
Ügyfél a politikában
A politikában az ügyfelet olyan személynek nevezik, akinek egy politikus vagy vezető juttatásokat vagy jutalmakat ad, szavazatáért, támogatásáért vagy más típusú politikai szívességekért cserébe. Ezt a politikai gyakorlatot klientelizmusnak hívják, és kívül esik a politika etikus és tisztességes gyakorlatán.
