Mi a kiégés:
A kiég ez egy anglikizmus, amely "kiégett munkás-szindrómának" fordítható. Az egészség területén az érzelmi eredetű, pszichés és fizikai vonatkozású rendellenességekre utal, amelyeket a munkahelyi környezetben hosszú ideig elszenvedett magas stressz okoz.
Többek között kiégés-szindrómának, kiégési szindrómának, kiégési szindrómának is nevezik.
Szindróma kiég Először 1969-ben írta le H.B Bradley pszichológus, miközben tanulmányt folytatott a fiatalkorú elkövetők javítóintézeteinek legjobb gyakorlatairól, és a rendőrök által tapasztalt pszichoszociális jelenségként írta le.
1974-ben Herbert Freudenberger kibővítette a kiég és áthelyezte a munkahelyére, biztosítva, hogy a munka túlterhelése - többek között - kimerültség és elégedetlenség érzését okozza.
Hat évvel később kiad egy könyvet A magas teljesítmény magas költsége (A magas teljesítmény magas költsége), amely referenciává válna a szindrómára.
Okai kiég
Általánosságban elmondható, hogy az okai kiég Ezek összefüggenek a krónikus stressz állapotával, amelyet gyakran a munkaköri felelősség túllépése vagy a munkakörnyezet bizonytalansága okoz. Egyéb kiváltó okok lehetnek:
- A vállalaton belüli növekedési lehetőségek hiánya által generált alacsony munkahelyi elvárások.
- Társasági hiány, kommunikációs kudarcok stb. Okozta ellenséges munkadinamika
- Ismétlődő munkarutinok.
- Szakmai és / vagy személyes elszigeteltség, ami a szociális támogatás hiányát eredményezi.
- A vállalat és a munkavállaló értékei közötti összeegyeztethetetlenség miatt ez alkalmazkodik bizonyos normákhoz vagy elvekhez, amelyek nincsenek megosztva, és amelyek hosszú távon kényelmetlenséget okozhatnak.
Mindezek pszichoszomatikus tünetek sorozatát generálhatják, amelyek megviselik a munkavállalót, és közvetlen hatással vannak teljesítményükre.
A szindróma jellemzői kiég
Az 1980-as évektől kezdődően elvégezték az első mélyreható vizsgálatokat a kiégésről, amelyek után három dimenziót hoztak létre a szindróma kezelésére: érzelmi kimerültség, az elvégzett munkától (vagy a munkahelytől) történő mentális elszakadás és a kiégés csökkenése. teljesítés.
A szindróma ezen három széle különböző tünetekben nyilvánulhat meg, amelyek között vannak fizikai kényelmetlenségek, mint például fejfájás vagy gyomorrontás, csökkent személyes és szakmai teljesítmény, valamint a legsúlyosabb esetekben anhedonia (az élvezet részleges vagy teljes hiánya) és depresszió. .
Habár a kiég Ez nem korlátozódik egy adott munkaterületre, nagyobb szenvedési hajlandóságot észleltek azoknál a munkavállalóknál, akik magas szintű emberi interakciókat folytatnak, például:
- Egészségügyi szakemberek (orvosok, nővérek, terapeuták, tanácsadók).
- Köztisztviselők (szociális munkások, rendőrség, tűzoltók).
- Közvetlen értékesítési munkatársak (call center alkalmazottak, ügyfélszolgálat, fogyasztási cikkek árusai).
- Adminisztratív dolgozók (recepciósok, asszisztensek, irodai dolgozók).
- Szindróma kiég olyan embereknél, akiknek szakmai tevékenysége magas szintű ellenőrzés alatt áll, például hivatásos sportolóknál vagy a cég vezető tisztségviselőinél.
Kiég mint egészségügyi probléma
Bár eleinte a kopott munkavállalói szindrómát pszichológiai és fizikai vonatkozású társadalmi jelenségként közelítették meg, ma már a probléma összetettségét és terjedelmét értik. kiég a dolgozók életminőségében.
Ebben az értelemben az Egészségügyi Világszervezet a kiég az ICD-11 néven ismert betegségek és sérülések katalógusában, ahol krónikus munkabeszélésből eredő szindrómának írják le, ezért erre a kifejezésre csak munkakörnyezetben szabad hivatkozni.
Ebben a tekintetben csak az egészségügyi személyzet képzett ki a betegség diagnosztizálására kiég és tegye meg a vonatkozó ajánlásokat.
